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Le monde d’aujourd’hui est indéniablement celui des stars et de la starification. En effet, 4,88 milliards de personnes, soit 60,6 % de la population mondiale, utilisent les réseaux sociaux. Cette adoption massive a favorisé l’émergence rapide d’une génération d’influenceurs actifs sur ces plateformes. En conséquence, le marché mondial du marketing d’influence a plus que doublé depuis 2019, atteignant en 2023 une valeur record de 21,1 milliards de dollars. En d’autres mots, l’influenceur est le nouveau prescripteur des marques. Grâce à lui, les entreprises peuvent augmenter considérablement leurs ventes en peu de temps. En échange, l’influenceur perçoit une rémunération ou une commission sur chaque vente réalisée.
Le marketing d’influence
Le marketing d’influence consiste à collaborer avec des leaders d’opinion, des influenceurs et des créateurs de contenu qui utilisent leur présence sur les réseaux sociaux pour promouvoir des produits et services. Cette stratégie vise à influencer les comportements et décisions d’achat de l’audience par le biais de contenus engageants. Elle est particulièrement efficace pour atteindre des consommateurs exigeants et réfractaires aux publicités intrusives, car l’audience est plus encline à acheter en raison de la confiance et de l’affinité qu’elle a pour l’influenceur.
Les avantages du marketing d'influence
L’augmentation de la notoriété de la marque et la crédibilité accrue
L’influenceur joue un rôle clé en introduisant la marque, ses nouveautés et ses avantages à son audience grâce à la création de contenu captivant et personnalisé. Cela contribue à accroître la visibilité de la marque et à élargir sa communauté sur les réseaux sociaux. Si la marque aspire à toucher des audiences internationales, il lui suffit de collaborer avec un influenceur ayant une présence mondiale. En réalité, 85 % des professionnels du marketing visent à augmenter la notoriété de leur marque grâce au marketing d’influence. En collaborant avec un influenceur, la marque peut instantanément gagner en crédibilité et en confiance auprès de la communauté fidèle de ce dernier. D’ailleurs, 33 % des participants considèrent le marketing d’influence comme le meilleur retour sur investissement.
Un ciblage précis et un engagement accru
Le marketing d’influence est l’une des meilleures stratégies pour atteindre instantanément une cible spécifique. Il suffit de choisir un influenceur ou un expert reconnu sur les réseaux sociaux pour son contenu riche et créatif ainsi que son expertise dans un domaine similaire à celui de la marque. En effet, 81 % des professionnels en marketing privilégient la qualité du contenu dans le choix d’un influenceur. Cet influenceur doit également avoir un lien fort avec sa communauté engagée. Cette approche permet de toucher efficacement le public souhaité grâce à la crédibilité et à l’influence déjà établies de l’expert choisi. En effet, 92 % des consommateurs font confiance aux influenceurs, car cette confiance se construit sur une relation personnalisée et crédible entre la marque, l’influenceur et eux. Par conséquent, les marques témoignent d’un retour d’investissement plus efficace.
La rapidité de mise en œuvre et l’accès à des insights précieux
En cas de problèmes ou de nécessité d’ajustements au cours de la campagne de marketing d’influence, celle-ci peut être rapidement adaptée et optimisée en temps réel grâce à sa flexibilité. L’influenceur fournit des retours directs et précis sur les interactions de sa communauté, permettant ainsi des changements efficaces. En effet, 33 % des professionnels considèrent le marketing d’influence comme offrant le meilleur retour sur investissement.
Les facteurs clés de la réussite du marketing d'influence
Choix de l’influenceur
→ Authenticité et crédibilité
Le choix de l’influenceur est une étape cruciale dans le lancement d’une campagne de marketing d’influence. Il est essentiel que la marque sélectionne un influenceur ou un expert dont les principes et les valeurs sont en adéquation avec les siens. En effet, collaborer avec une personne authentique, dotée d’une audience large et engagée, permet de renforcer le positionnement de la marque. Lorsqu’un influenceur, reconnu pour son professionnalisme, sa créativité, son authenticité et sa crédibilité, est aligné avec le domaine d’activité de la marque, cette dernière bénéficie directement de cette perception positive. Les messages de la marque, associés à la crédibilité et à l’expertise de l’influenceur, résonnent alors plus efficacement avec le public. En effet, les consommateurs font désormais davantage confiance aux avis et contenus authentiques partagés par les influenceurs plutôt qu’aux messages directs des marques. Selon une étude, 94 % des internautes affirment qu’un avis positif les incite à consommer, soulignant ainsi l’importance de l’authenticité et de la confiance dans le marketing d’influence pour renforcer le positionnement de la marque sur le marché.
→ Profil et qualité de contenu
La marque doit choisir un influenceur qui possède non seulement une grande éloquence et un charisme évident, mais aussi une aptitude au dialogue et un air convaincant. Il est également crucial que le contenu de l’influenceur soit original et reflète sa créativité. Cette originalité et créativité sont essentielles pour capter l’attention du public et garantir que les messages de la marque se démarquent. Il est important que l’influenceur ne se contente pas de reproduire des contenus standards, mais qu’il apporte une touche personnelle et innovante à chaque collaboration. Il est important que l’influenceur ait une large base d’abonnés pour garantir que la publicité de la marque atteigne une large audience. Cependant, avoir un grand nombre d’abonnés n’est pas le seul critère à considérer. Le taux d’engagement de l’audience avec le contenu de l’influenceur est ainsi crucial. Il est essentiel d’évaluer la capacité de l’influenceur à générer un engagement réel et à obtenir des résultats positifs dans ses campagnes précédentes. Analyser les résultats et les bénéfices des collaborations antérieures permet de s’assurer que l’influenceur pourra contribuer efficacement au succès de la campagne.
→ Partenariats à long terme et collaboration active
Il est important de s’assurer dès le début que l’influenceur est prêt à s’engager dans des partenariats à long terme, puisque cela renforcera la crédibilité et la confiance envers la marque. D’où s’explique le fait que 56 % des entreprises interrogées apprécient de collaborer avec les mêmes influenceurs et 44 % déclarent travailler avec plusieurs influenceurs. De plus, l’influenceur doit être coopératif et actif tout au long du processus de la campagne. Cela signifie qu’il doit participer, si nécessaire, aux sessions de brainstorming conjointes, partager ses retours et être ouvert aux critiques constructives. Il est également crucial que l’influenceur respecte les échéances convenues et les droits d’utilisation du contenu. Une telle collaboration continue et engagée contribue à optimiser les résultats de la campagne et à établir une relation durable et fructueuse entre la marque et l’influenceur.
Gestion efficace de la campagne
→ Objectifs clés d’une campagne marketing réussie
Dans le but de lancer une campagne marketing réussie, il est essentiel de définir clairement l’objectif principal de la campagne. Cet objectif guidera la mise en place des stratégies et procédures nécessaires tout au long du processus. Les objectifs d’une campagne marketing peuvent varier considérablement en fonction des besoins de la marque. Parmi les objectifs possibles, on trouve :
- Augmenter la notoriété de la marque : Faire connaître la marque ou le produit à un public plus large.
- Générer des leads : Attirer des prospects intéressés par les produits ou services proposés.
- Accroître les ventes : Stimuler les achats et augmenter les revenus.
- Renforcer la fidélité client : Améliorer la satisfaction des clients existants et encourager leur fidélité.
- Promouvoir un nouveau produit ou service : Lancer et faire connaître un produit ou service récemment disponible.
- Engager la communauté : Créer de l’interaction et de l’engagement avec le public cible.
- Améliorer l’image de marque : Modifier ou renforcer la perception de la marque.
- Analyser la performance : Mesurer l’efficacité de la campagne pour ajuster les stratégies futures.
Chaque objectif requiert des approches spécifiques pour être atteint efficacement, et une compréhension claire de ces objectifs permettra d’optimiser les résultats de la campagne.
→ Gestion proactive et coordination de la campagne
Pour garantir l’efficacité de la campagne de marketing d’influence, il est crucial de vérifier régulièrement la conformité des contenus avec les directives établies et de maintenir un contact constant avec les influenceurs. L’élaboration de calendriers détaillés et bien organisés est également essentielle pour structurer les publications et les activités de la campagne. Il est important d’organiser des sessions de brainstorming régulières pour stimuler la créativité et favoriser l’engagement de l’équipe marketing. Par ailleurs, la synchronisation du contenu publié sur les différentes plateformes de réseaux sociaux doit être soigneusement gérée pour assurer une cohérence et une visibilité optimales. Des réunions de suivi doivent aussi être planifiées pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés et garantir une gestion proactive de la campagne.
→ Analyse des performances
Cette étape joue un rôle crucial dans l’évaluation de l’efficacité d’une campagne de marketing d’influence. En fait, il est essentiel de recueillir et d’analyser les résultats pour comprendre l’impact de la campagne et identifier les points forts ainsi que les axes d’amélioration. Cette analyse permet de faire un retour sur expérience précieux, en utilisant les feedbacks de l’influenceur et des autres parties prenantes. Les retours d’expérience aident à évaluer ce qui a fonctionné et ce qui nécessite des ajustements. En intégrant ces insights, les marques peuvent affiner leurs stratégies et ajuster leurs futures campagnes de marketing d’influence pour optimiser les résultats. Cette approche itérative garantit une amélioration continue et assure que chaque campagne est plus efficace que la précédente.
Les influenceurs en marketing
Les types des influenceurs en marketing
Les influenceurs sont généralement classés en quatre catégories selon la taille de leur audience, il s’agit des :
→ Nano-influenceurs
Les nano-influenceurs, ayant moins de 10 000 abonnés, sont réputés pour leurs taux d’engagement et de conversion élevés. Ils se spécialisent dans des niches spécifiques et atteignent des audiences extrêmement ciblées. Ces influenceurs sont souvent plus intéressés par les avantages du partenariat que par une rémunération financière élevée, valorisant les bénéfices à long terme qu’ils peuvent tirer de la collaboration.
→ Micro-influenceurs
Les micro-influenceurs, qui comptent entre 10 000 et 500 000 abonnés, sont connus pour leur audience très ciblée et leur taux d’engagement élevé. Ils se distinguent par leur proximité avec leur communauté, ce qui leur confère une grande crédibilité. Ces influenceurs ne recherchent pas seulement une rémunération financière, mais sont également attirés par des bénéfices matériels ou d’autres formes de récompense, telles que des produits gratuits, des expériences exclusives ou des avantages en nature.
→ Macro-influenceurs
Cette catégorie d’influenceurs, qui compte entre 500 000 et 1 000 000 abonnés, bénéficie d’une grande visibilité. Ils recherchent généralement une rémunération financière élevée, tout en appréciant également d’autres formes de récompenses, telles que des produits gratuits, des expériences exclusives ou des avantages en nature.
→ Mega-influenceurs
Cette catégorie comprend les personnalités publiques et les célébrités ayant plus de 1 000 000 abonnés. Les tarifs pour ce type d’influenceurs sont généralement très élevés. Cependant, les partenariats avec ces influenceurs peuvent être particulièrement avantageux pour les campagnes visant à élargir la communauté de la marque, même à l’international.
Certains influenceurs se concentrent exclusivement sur un seul réseau social, comme Instagram, TikTok ou YouTube, tandis que d’autres choisissent de partager du contenu sur plusieurs plateformes. Par ailleurs, certains influenceurs produisent un contenu riche et varié axé sur la thématique « lifestyle », couvrant divers sujets. D’autres, en revanche, se spécialisent dans des domaines spécifiques tels que le sport, la cuisine, la beauté, et bien d’autres.
Outils de découverte d'influenceurs pertinents
Avec l’essor mondial des influenceurs et l’importance croissante du marketing d’influence pour les entreprises et les marques, de nombreux outils de gestion des relations avec les influenceurs ont été créés. Voici quelques exemples de ces outils :
- Kolsquare : À la fois agence et plateforme, Kolsquare vise à créer la correspondance idéale entre marques et influenceurs.
- Reech : Expert en marketing d’influence, Reech accompagne les marques tout au long de leurs projets et offre divers outils pour optimiser les campagnes d’influence.
- Dovetale : dédié pour les sites e-commerce Shopify C’est un outil de gestion de communauté qui facilite le recrutement et la gestion d’ambassadeurs et d’influenceurs de marque.
- Favikon : Ce logiciel permet de découvrir, auditer et analyser des influenceurs grâce à une base de données de 9 millions de profils.
- Skeepers : Spécialisée dans les micro-influenceurs et les nano-influenceurs, cette plateforme met l’accent sur ces segments de créateurs de contenu.
- Influence4You : Alliant technologie et expertise en marketing d’influence, cette agence et plateforme propose une large gamme de services aux marques.
Les influenceurs et la fraude
Le marketing d’influence est devenu une stratégie potentiellement pertinente pour les marques souhaitant atteindre divers objectifs. Cependant, ce domaine est également exposé à plusieurs types de fraude, qui peuvent nuire à l’efficacité des campagnes et à la performance des marques. Parmi les types de fraude les plus courants, on trouve :
- Achat de faux abonnés : Certains influenceurs achètent des abonnés pour augmenter artificiellement leur popularité.
- Engagement factice : Certains influenceurs achètent des likes, des commentaires et des partages pour donner l’impression d’un engagement élevé. En fait, 50 % de faux engagements sur les posts d’influenceurs par jour sur Instagram ont été relevés.
- Usurpation d’identité : Certains individus se font passer pour des influenceurs en utilisant des photos et des contenus d’autres personnes.
Moyens de prévention
Afin de s’assurer que la marque ne tombe jamais dans la fraude, il est essentiel de mettre en place des procédures de vérification rigoureuses et de travailler uniquement avec des influenceurs authentiques et transparents. Il faut également :
- Utiliser des outils d’analyse pour examiner les abonnés de l’influenceur, leur engagement, et la qualité des interactions.
- Faire des recherches sur l’historique de l’influenceur. Vérifier s’il a été impliqué dans des controverses ou des accusations de fraude.
- Établir des contrats détaillant clairement les attentes, les livrables et les conséquences en cas de fraude. En réalité, 15 % des influenceurs collaborent et récupèrent le produit d’une marque sans jamais publier de contenu.
Prise de contact réussie
Après avoir choisi l’influenceur pertinent pour la marque et défini les objectifs de la campagne, il est temps de passer à la prise de contact. Cette étape nécessite d’élaborer une proposition tarifaire raisonnable et de mettre en avant les bénéfices d’une collaboration à long terme pour l’influenceur, en fait 57 % des influenceurs préfèrent apprécier la marque pour collaborer. Il est indispensable de contractualiser dès le début tous les aspects de la collaboration, d’où 70% des marques signent un contrat avec leurs influenceurs, notamment la durée de la campagne, le nombre de posts prévus, la fréquence de publication, les formats utilisés, les plateformes de publication, le message à faire passer, et d’autres éléments clés.
Exemples de campagnes réussies
Les campagnes de marketing d’influence peuvent varier en forme et en impact. Au cours des dernières années, plusieurs campagnes mémorables ont marqué les esprits par leur ampleur et leur succès. Voici quelques exemples de campagnes de marketing d’influence :
Burger King et Arkunir
Arkunir, un jeune influenceur français et utilisateur actif de Twitter, est connu pour ses projets originaux et ses interactions marquantes sur les réseaux sociaux. Grâce à ses actions créatives et innovantes, telles que parcourir le monde virtuellement sur Google Maps, envoyer des tweets dans l’espace et collaborer avec des personnalités comme TK13, Arkunir a développé une communauté engagée. Cette influence s’est manifestée par le grand succès de Burger King après le lancement de sa recette de burger personnalisé. Cet événement n’est pas passé inaperçu auprès de sa communauté. “Un manager m’a dit qu’il en avait vendu plus de 300 en une journée et avait même reçu des appels pour savoir s’il était toujours en stock,” raconte Arkunir.
Adidas et Lena Situations
Lena Mahfouf, créatrice de contenu passionnée de mode, est devenue la première influenceuse française à signer une collection capsule avec Adidas Originals en 2021. Intitulée “We are Team Situations”, cette collection rend hommage à sa communauté. Elle comprend quatre paires de sneakers qu’elle a conçues pour Adidas, et qui ont connu un grand succès grâce à sa communauté fidèle.
Lancaster et JusteZoe
Zoé Tondut, une influenceuse française ultra trendy et très investie, a collaboré en 2021 avec la marque Lancaster pour créer sa propre collection de sacs. Zoé a généré une grande quantité de contenus supplémentaires en portant constamment ses sacs et en partageant de nombreux behind-the-scenes. La collaboration misait sur un maximum d’authenticité. Elle a également créé un pack édition limitée avec une dédicace pour les 50 premiers acheteurs. Grâce à cette approche, Zoé a su véritablement capter l’attention de sa communauté, et la collection a rapidement rencontré un succès fulgurant, avec une rupture de stock en un week-end. Cette collaboration a été renouvelée en 2022 et en 2023.
Glossier et la micro-influence
La marque de cosmétiques Glossier a misé sur la micro-influence en s’associant avec divers influenceurs sur Instagram, YouTube, et autres plateformes pour promouvoir ses produits. En envoyant ses produits à une communauté de plus de 500 superfans partageant la même audience que sa cible, Glossier a encouragé ces influenceurs à poster librement sur leurs profils personnels. Cette stratégie de contenu généré par les utilisateurs a permis de réduire les coûts de la campagne tout en multipliant les audiences touchées. Glossier a également lancé un programme d’affiliation pour offrir des promotions à la communauté des micro-influenceurs. La campagne a entraîné une augmentation significative des ventes, certains produits étant vendus en quelques heures, et le compte Instagram de la marque a atteint plus de 2 millions d’adeptes.
En conclusion, le marketing d’influence est devenu un levier stratégique incontournable pour les marques souhaitant atteindre des objectifs variés, qu’il s’agisse d’augmenter la notoriété, de stimuler les ventes ou de renforcer la fidélité des clients. Les campagnes peuvent varier largement en termes de forme et d’impact, exploitant la puissance des influenceurs pour capter l’attention de publics spécifiques. Toutefois, ce domaine n’est pas sans défis, notamment en ce qui concerne la fraude et l’évaluation de l’efficacité des campagnes.
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